Ir al contenido principal

Google Analytics (II parte): Los informes

Si te gustan mis post, puedes darle a me gusta también en mi página de Facebook! :) Gracias.

Ya hemos visto una pequeña introducción a Google Analytics. En este post seguiremos introduciéndonos un poco más en esta útil herramienta de medición para páginas web.

GA está formado por paneles. Todos ellos se pueden editar y personalizar, por lo que cada usuario ve los informes que le interesan: páginas, vistas, visitas, rebote, países desde donde me visitan, etc.





Importante: fijarse en la pestaña de configuración de calendario ya que según lo que marques ahí influirá en todos los resultados.

¡Un apunte! Recordemos que en perfil podíamos establecer segmentos avanzados, que eran filtros dentro de cada perfil. Puedes por ejemplo, añadir el tráfico que llega desde tablets, configurar un nuevo segmento “redes sociales”, excluir visitas que vengan de Francia...
Otras acciones (menú superior) son: enviar por correo electrónico un informe, exportar en pdf., añadir al panel y crear un acceso directo. 

Veamos ahora el menú de la parte izquierda:



En paneles podemos establecer cómo se ven nuestros informes en la parte derecha. 

Accesos directos. Para poner ahí lo que más ves, lo que más te interesa.

Eventos de Intelligence. Son alertas. Por ejemplo, pongo una alerta porque estoy haciendo una campaña de Adwords, porque he puesto un banner en un periódico... Es una especie de chivato ante cambios bruscos. Las hay automáticas y personalizadas.

Antes de ver cuáles son los informes estándar que ofrece GA, unas definiciones:

Visitas: Cuando alguien entra en tu web GA identifica una IP, por los tanto cuando entra una vez ya es una visita y un visitante único. Si a los 35 minutos esa misma persona vuelve a entrar es una nueva visita pero ya no es un visitante único (GA ya tiene su IP). Pasadas 24 horas vuelve a ser visitante único. Si está en la página inactivo durante 30 minutos para la visita. Si se vuelve a mover es una visita nueva.

Páginas vistas. Cuántas páginas se han visto dentro de la visita.

Página vista / visita. Media de páginas vistas por cada usuario/visita.

Duración media de la visita (Hay que tener en cuenta que a los 30 minutos inactivo deja de contar)

Rebote. El rebote es un término negativo. Cuanto más alto sea, peor. Si un usuario entra en la página y se queda en la home y no navega sube el rebote. Si entra en una noticia y no navega más también es negativo. Tener un rebote de 40-50% es normal.

Nuevas visitas. Cuantas más mejor.


Tiempo real


Esta opción es bastante nueva en GA. Aquí puedes ver los usuarios activos en tu página en tiempo real. Pero además de decirte el número de personas que están viendo tu página, diferencia si son nuevos o recurrentes, puedes ver en qué página concreta están entrando, desde dónde entran, etc... A mi personalmente me parece un puntazo. :)


Público


Dentro de Público tenemos: Visión general, Datos demográficos, Comportamiento, Tecnología, móvil y personalizado, entre otros datos. 

En la lista de idiomas puedes incluir o excluir idiomas. 

Para las ubicaciones mide tu IP y te localiza por un repetidor. No es muy exacto aunque ahora está mejorando y afina bastante la búsqueda. 

Hay un botón que se llama dimensión secundaria gracias al cual puedes añadir otra dimensión por ejemplo, de todos los que entraron desde Costa Rica ¿Cuántos lo hicieron desde Twitter?. 



También en público puedes ver el comportamiento de tus visitas: si son nuevas o recurrentes... Si son fieles o no, si interactúan en tu página o no...

En público - tecnología ves los navegadores desde los que se entra a tu página, el sistema operativo que utilizan, la resolución de sus pantallas, la versión de flash, si entran por telecable, telefónica, jazztel, etc.

Asimismo, GA dedica un apartado, dentro de público al tema móvil: Cuántas visitas entran a través de iphone, ipad, Galaxi, etc. Y a través de qué proveedor de servicios: vodafone, yoigo, movistar...

Por último, en público vemos el flujo de visitantes en donde ves tus visitas y cómo éstas se ramifican. Por ejemplo, desde Costa Rica entran sobre todo a noticias. Desde España a la Home y desde ahí vemos que van al producto, soluciones, quiénes somos, etc.

¡Impresionante, ¿Verdad?!




Adquisición (antes: Fuentes)


¿Desde dónde están entrando, a través de qué palabras claves, búsquedas, consultas, fuentes...?



Referral: Son las webs que enlazan a tu página. También llamadas webs amigas. 

Direct: Las visitas llegan porque han puesto directamente en la barra de navegación la url de tu página.

Social: Las visitas que llegan a través de las redes sociales.

En Adquisición también nos encontramos con campañasResulta útil la herramienta para crear URLs específicas para campañas personalizadas. Te genera una url y GA te la contabiliza a parte como campaña. 

Imaginaros en el caso de un mailing o un banner en un periódico... Si pones una url específica sabes cuantas personas accedieron a esa parte de la página debido a que pincharon en ese banner.

Más información sobre creación de campañas personalizadas.

Dentro de Adquisición también hay un punto que se llama social en donde GA analiza las visitas que han llegado a través de la Redes Sociales. Dentro de esta parte social hay un punto que se llama Actividad de concentrador de datos que mide la interacción que se produce en las redes.

También mide Referencias de la red, Páginas de destino, Seguimientos inversos, Conversiones, Complementos y Flujo de visitantes.

Asimismo, en Adquisición están los análisis de costes que miden campañas de Adwords y también campañas en Facebook o en otras redes sociales.

Y por último está el punto Adwords. Da todo tipo de datos: palabras claves, consultas, franjas horarias, urls de destino, ubicaciones... En “posición de palabras claves” muestra una gráfica en donde se ve en qué posición han aparecido los anuncios (4 veces arriba, 3 veces a la derecha,8 veces en 5ª posición, etc.)

Comportamiento

Otro informe estándar es comportamiento (antes contenido).



Aquí podemos ver las páginas vistas, el porcentaje de rebote, el tiempo de visita, etc. Podemos trabajar página por página, desglosar página por página, y es muy interesante. Por ejemplo, no sólo quedarnos en “noticias” sino, analizar cada una de las noticias y ver cuáles gustaron más o menos.

También podemos ver aquí el tiempo medio de carga de la página (velocidad del sitio). Cuanto más bajo sea éste mejor. hay que tener buen tiempo de carga y trabajar en las páginas que no lo tienen: optimizando fotos, códigos, estructuras, etc.

Adsense es publicidad de Google en tu página.

Experimentos de contenido compara dos páginas que tú le dices y te dice cuál funciona mejor.

Análitica de la página te dice el porcentaje de clics que tiene cada parte de la página. Esta analítica es interesante y de la misma se pueden sacar conclusiones.




Conversiones

Si tenemos algún objetivo creado (recordad, se creaban en perfil) es aquí, en conversiones, en donde vemos el resultado del mismo. 

Gracias por leerme!
:)

Comentarios

Entradas populares de este blog

¿Cuánto cobra y cómo trabaja un community manager? (Post actualizado mayo 2017)

Este es uno de los post que más visitas acumula de todos los que he escrito en mi blog. Como los meses pasan y creo que se está quedando un poquito obsoleto he decidido "darle una vuelta" y añadir algunas modificaciones. -------------------------------------------- El otro día un amigo (no es la primera ni la segunda vez que me pasa) me escribió para preguntarme cómo trabajábamos los CM , si éramos freelance, si currábamos por horas, medias jornadas, cuánto cobrábamos, etc. Como entiendo que es un tema que provoca interés y que es bastante desconocido he decidido escribir un post sobre este tema: ¿Cuánto cobra un CM y cómo trabaja? ¿Cuánto cobra un CM? Desgraciadamente el trabajo de community manager no está lo suficientemente valorado hoy en día. Está extendida la creencia de que cualquier persona, aunque no tenga formación en el tema, puede llevar las redes sociales de una empresa, ya que "todo el mundo tiene Facebook y Twitter". Ayyyy ¡qué gran error! ...

Los 12 community managers más brillantes de España y sus mejores respuestas (actualizado)

Elegir a mis 12 community managers españoles favoritos no ha sido tarea fácil porque hay muchísimos compañeros que están haciendo las cosas muy, muy bien en el entorno social media. Finalmente, tras mucho deliberar, me he quedado con estos 12 que ahora os muestro por tres razones : Para empezar, por su sentido del humor , por ser siempre simpáticos, aunque a veces los clientes quieran sacarles las cosquillas, por ese toque de ironía tan sutil y que tanto me gusta :)  Por sus acertadas respuestas . Las redes sociales, como bien sabéis, son bidireccionales y si el community no contesta éstas no tienen sentido, no sirven para nada. Porque sin duda han mejorado la imagen de la empresa a la que representan , aportándole frescura, humanidad, cercanía y mucho, mucho sentido del humor. 1- El CM de Nescafé Era un juego que estaba hecho con buena intención... ¿o no?. Lo cierto es que acabó generando muchas bromas y comentarios en Twitter tras publicar esta especie de concurs...

11 Meteduras de pata de community managers que pasarán a la historia (Actualizado)

Ya os dije en alguna ocasión que no es oro todo lo que reluce . Hay community managers muy buenos, serios y profesionales y otros que no lo son tanto. Pero es que además, hasta los mejores se equivocan y, como ya sabéis en este "mundillo" está todo "grabado" (¡qué vivan los pantallazos!) y nada se olvida. Eso sí, se perdona. Esta semana he querido recopilar algunas de las meteduras de pata más sonadas que los expertos en social media nos han regalado en su corta historia. Meteduras de pata que pasarán a la historia 1- El community manager de Fnac España  entró al trapo y respondió con humor y sarcasmo pero se equivocó porque acabó poniéndose a la altura de este maleducado usuario de Twitter. 2- Otro ejemplo: el de Renfe. Menuda respuesta... Si tal sólo hubiese usado unas simples "putas" comillas ;) 3- No sabría cómo calificar este tweet. Sin duda, desafortunado y desacertado. Acababa de fallecer Rosalía Mera (la que fuera la mujer más ri...

Establece objetivos en Google analytics. Quien no mide no mejora

Quien no mide no mejora . Es una verdad como un tempo. Por muchas acciones que hagamos en nuestros negocios si luego no medimos los resultados de las mismas nunca sabremos si lo hicimos estuvo bien, mal o si estuvo mejorable. Como bien sabéis la mejor herramienta para medir online se llama Google Analytics y es básico que los que tenéis blogs o webs aprendáis a manejarla para poder mejorar las métricas de vuestros negocios. Una parte muy importante a la hora de medir es marcase unos objetivos . Es vital, sobre todo, cuando en tu página web se venden cosas. Si no es una página de e-commerce existen otros objetivos medibles como, por ejemplo, que las personas que visitan tu portal dejen sus datos en el formulario de contacto, que se descarguen un pdf, que estén más de dos minutos en una sección concreta, etc. Hoy vamos a aprender paso a paso a crear objetivos en Google analytics. Para empezar debemos dirigirnos al menú principal de la herramienta y entrar en el panel de administr...

Los 100 tuits más simpáticos de la historia de Twitter

¡Qué buen rato acabo de pasar con este genial artículo de Verne en el que recopilan los 100 mejores tuits en español de la historia ! Son tweets que ya llevan meses o incluso años siendo retuiteados y que siguen dando de que hablar, la gente los sigue comentando y compartiendo. Aunque te pueda parecer que es una selección muy amplia (los 100 mejores) no lo es para nada si tenemos en cuenta que cada día se publican 500 millones de tuits , según datos de Twitter, y que a día de hoy la red social ya acumula más de 300.000 millones de tuits. ¡Ahí queda eso! En este artículo Verne reune los que para ellos son, "indiscutiblemente, los 100 mejores que se han publicado hasta ahora" en castellano y de cuentas españolas. Los tweets están clasificados por temáticas. Hay tweets relacionados con el mundo laboral como estos: Otros con "amor y pareja", con "tiempo libre"... No podrían faltar los tweets de temas relacionados con el mundillo de la ...

La flor morada. Nueva reacción en Facebook

Tenemos nueva reacción en Facebook. ¿La habéis visto? Ya el año pasado a estas alturas del año, la red social por excelencia incorporó una flor morada entre el 'Me encanta' y el 'Me divierte', pero éste tuvo una existencia fugaz. El icono se había introducido el día de la Madre y después se suprimió . «Con motivo del día de la madre estamos probando la capacidad de la gente de distintos lugares de dejar una flor como reacción», habían explicado desde Facebook. Se trataba de la primera reacción temporal que Facebook ponía a prueba y la cosa gustó... Una publicación de Zuckerberg consiguió aquel día 26000 flores de un total de 710.000 reacciones. Pues bien, parece ser que la flor morada ha vuelto y con ella podemos dar las gracias . Este nuevo botón viene a completar el resto de reacciones ya existentes  y, sinceramente, a mi me parece que le podemos sacar partido. Hasta ahora cuando hacíamos una pregunta en Facebook o solicitábamos consejo sobre un restaurant...