De profesión: community manager

Esta semana quiero hablaros de reputación online y de algunos de los elementos claves para construir una buena  reputación en las redes sociales . Un punto básico dentro de las labores diarias de todo community manager. 1- Más conversación y menos publicidad Las redes sociales no son un simple espacio publicitario. Cierto es que sirven para hacer publicidad pero si únicamente quieres hacer publicidad, las redes sociales no son el lugar más adecuado. Las marcas que hacen eso se acaban convirtiendo en marcas "spam" y esto perjudica enormemente a su reputación. La interacción, la conversación, la colaboración y el compartir contenido de alta calidad debe de ser siempre el objetivo. Las empresas, marcas o personas ( marca personal ) que lo logren tendrán una mejor reputación.  2- Todo tiene un precio El mundo online en general y las redes sociales en particular no son gratis. Son muchas las personas y empresas que piensan así pero esto es un grave error. Det

No os cuento nada nuevo si os digo que las redes sociales hoy en día juegan un papel crucial a la hora de medir la reputación de una persona , empresa o marca. Y es que  la reputación online , de la que ya hemos hablado en alguna ocasión en este blog, es tan importante como la offline, o incluso más aún. Las personas cada vez más, opinamos sobre las marcas en Internet (productos, hoteles, restaurantes, etc), compartimos con otros dichas opiniones (Twitter, facebook, Instagram) y, sin darnos cuenta, les influenciamos y condicionamos (para bien o para mal). Esta semana quería compartir con vosotros un interesante informe elaborado por  NMIncite  que revela algunas tendencias muy interesantes que dan qué pensar. Las mujeres tienen mayor impacto en la reputación de la marcas en las redes sociales que los hombres . Mientras que el 81% de las mujeres están predispuestas a hablar sobre sus productos favoritos en las redes sociales, sólo lo está el 72% de los hombres. El 58% de l

Ya hablamos en su día de la importancia de monitorizar en el día a día de un community manager . Saber qué se cuece en las redes , qué se dice de mi o de mi empresa, qué cuenta la competencia, qué comentan mis clientes, en definitiva saber qué está pasando es vital para el community . Y es que un social media manager tiene que estar al día y ser muy conocedor de la actualidad que le rodea. Por ello, en el post de esta semana vamos a hablar sobre las herramientas de monitorización básica que tenemos a nuestra disposición . Son muchas y muy variadas, las hay gratis y de pago, específicas para blogs o para redes sociales, etc. Es bueno conocer el mayor número de herramientas para así después poder elegir las que más nos gusten o las que más se adapten a nuestro trabajo. Espero que este post os resulte útil. 1- Imprescindibles Google  Alerts  es el sistema de alertas por antonomasia, el que todo el mundo usa y el que mejor funciona. Permite programar alertas por palabras o términ

Si te gustan mis post, puedes darle a me gusta también en mi página de Facebook ! :) Gracias. Corren como la pólvora, se extienden rápidamente y llegan a todos los rincones del planeta con una facilidad pasmosa. Hoy en mi blog voy a hablar de la pesadilla del community manager:  los  rumores en las redes sociales . ¿Qué es un rumor en redes sociales? Un rumor es un comentario, casi siempre negativo y falso, que, no siempre se sabe de dónde o de quién proviene o cómo ha empezado, y que crece muy rápido.  Los rumores suelen afectar a personajes conocidos y públicos, marcas, instituciones o empresas. Y es que precisamente cuando algo o alguien se lanza al entramado social se vuelve altamente susceptible al rumor . Y del rumor a una crisis de reputación hay un pequeño paso. Las redes sociales son caldo de cultivo para todo tipo de rumores, ya que en ellas puede hablar y opinar libremente cualquier persona. Ventajas y desventajas de las redes sociales . ¿Cómo se evita e

Si te gustan mis post, puedes darle a me gusta también en mi página de Facebook ! :) Gracias. En el día a día de un community manager gran parte del tiempo se va a destinar a una acción muy concreta: monitorizar . Y es que un profesional de las redes tiene que saber en todo momento qué se está cociendo :  Qué se dice de nosotros y de nuestra empresa , qué dice la competencia y qué se opina de ella, de qué habla la sociedad, qué es hoy trending topic, etc.  Para llevar a cabo esta labor existen un buen número de herramientas y aplicaciones que facilitan mucho la vida del community manager. Un ejemplo que seguro todos habéis usado alguna vez: las alertas de Google que te avisan cuando tu nombre, tu empresa o un término cualquiera que te interese, aparece en los resultados de búsqueda. En mi post de esta semana os ofrezco un listado de aplicaciones que espero faciliten vuestra labor y os hagan ahorrar tiempo. Allá van... :) 6 Aplicaciones para monitorizar REPUTACIÓN ON